ROBO DE PLATA APLICACION MERCADO PAGO

Somos una Academia de peluqueria, el viernes 30/12/2022 entraron en la escuela diciendo que venia por el mantenimiento del aire, la empleada le abrio la puerta y lo dejo pasar, él robo plata de la caja, 3 celularas de los cuales uno de los celulares teniamos la aplicacion de mercado pago, se hizo la transferencia de la plata que teniamos ($ 32.900,00) y pidio un prestamo de mercado credito ($ 7.000,00), nos contactamos con mercado pago y les informamos el ocurrido, pero ellos nos dijeron que pueden ver de no descontarnos el prestamo, pero que la plata transferida es imposible recuperarla ya que el ladron la transferio a una cuenta de un banco, tengo las capturas de pantalla que el nombre de la persona que recibio la plata.
Qusiera saber si es posible recuperar todo lo que nos robo?
Necesitamos un asesoramiento.
Quedo a la espera de una respuesta.
Muchas gracias

Rosania Santana