Se puede reclamar la plata de un paquete perdido al vendedor ?

Hice una compra a una chica de un valor de $12.000 , me armo un link de mercado libre para utilizar el sistema de envío de correo argentino, el paquete nunca llegó y la misma aplicación me mando una notificación q decía “lo sentimos, no pudimos entregar su paquete” y me devolvieron el valor del envío pero no de lo que yo compre , es decir , perdieron mi paquete y no se como recuperarlo xq la chica a la q le hice la compra tampoco me quiere reconocer nada de los $12000 y no se que hacer , no puedo perder tanta plata.