Intimación de deuda que fue cancelada pero se extravió el comprobante de pago

Soy cliente de Tarjeta cencosud. El 5/11 recibí vía e-mail un resumen que arrastra una deuda. El monto presuntamente adeudado, que incluye el mes de septiembre y agosto (dado que, ciertamente, había olvidado pagar este último), fue cancelado durante el mes de octubre, probablemente el día 3/10 en un local de Rapipago de CABA. Entiendo que dicho local no existe más al día de la fecha. La dificultad es que no consigo hallar el comprobante de pago. Habiéndome contactado con ambas empresas, no logran localizar mi pago, recibiendo intimaciones. El 3 de diciembre tengo turno para mediación en Defensa al Consumidor pero me gustaría contar previamente con asesoramiento letrado.
Aguardo su evaluación y honorarios frente a un potencial patrocinio.
Saludo atte.