Responsabilidad de correos por paquetes robados

Hola! Cómo va? Mi nombre es Jael, tengo un emprendimiento en internet que constantemente despacha paquetes por correos, tanto correo argentino cómo correos privados, cómo Andreani
En más de una ocasión me pasó que, un paquete que no llega a destino, hago el reclamo al correo, me responden que sufrieron un robo (ya sea un camión que llevaba muchos paquetes o el mismo cartero), y dicen que, por ley, no están obligados a hacerse cargo de nada
En primer lugar, necesitaría saber si efectivamente existe esta ley, en caso de que si, que tan clara y detallada es
Y segundo, todos los envíos tienen cómo parte del costo, un seguro. Este seguro, no debería cubrir casos cómo este?
Desde ya agradezco el tiempo por la respuesta