Pregunta sobre la AUH

Mi nombre es Natalia y tengo un hijo de 14 años, el padre y toda su familia nunca se hicieron cargo del menor, hace muchos años vengo peleando para poder cobrar la auh. La cual me la dan unos meses y luego me la cortan, pasan años me la vuelven a dar unos meses y luego me la vuelven a denegar. Me dicen que la abuela paterna tiene al menor incluido en el plan ciudadanía porteña y que por eso no me corresponde; pero la abuela no tiene relación con el menor y jamás le paso un solo peso. Cómo puedo hacer para darle de baja al menor en este plan y así poder cobrar la AUH. Desde ya muchas gracias.