¿Puedo pedirle a una Obra Social que me envíen una llamada grabada?
Realizada por Felipe. 5 jun 2019
Seguros
Hace 3 meses realicé una llamada a la obra social consultando sobre si me reintegraban un servicio medico. La respuesta fue que sí, por lo que avancé con ese profesional. Cuando les envié la factura para que me lo reintegren, me niegan el pago alegando que mi plan no cubre. Creo que efectivamente no me lo cubre, pero en su momento una de las operadoras telefónicas me confirmo que sí. Les envié el registro de la llamada para que puedan rastrearla y verificarla. ¿Puedo solicitarles esa grabación? ¿Si ponen trabas en la solicitud de reintegro, puedo apelar a Defensa del Consumidor? Gracias!
